to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Alındı Fakat Sistemde Kayıt Yok, Şube Açıklama Vermiyor
20.02.2026 tarihinde şirketimden çıkışı yapılan, 8400756052 takip numaralı kargom Aras Kargo Ankara Çukurcabrilik şubesinden “Ali” isimli personel tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, hala Aras Kargo sistemine girilmemiş görünüyor. Kargo teslim alınıyor ancak sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve bu yüzden 24.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım sorunu şube ile telefon üzerinden görüştüğümde, net bir açıklama yapmak yerine sadece “kargocu gelince sorun” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Kargonun nerede olduğuna dair hiçbir sorgulama yapılmadı, sorumluluk alınmadı ve bana herhangi bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse ya da hasar gördüyse uğrayacağım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Meriç E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35276770 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargı şubenizdeki kişiler kamera görüntüsü istemekte olup, şirketimizin içinde böyle bir sistem olmadığı için kaybolan kargom için tamam sağlık olsun dememi bekliyorlar. Ben kendilerine iftira atıyormuşum, benim kargoma çökmüş olamazlarmış. Bu kadar usturupsuz bir konuşma şekli olamaz... Kamera görüntüsü elimde olmadığı için mağdur edildim, ürün yok ortada. Teşekkürler Aras Kargo muhteşem bir firmasınız...
Kargo firması asla ilgilenmedi gün sonunda fakat Mavi Jeans olaya el koydu ve para iademi gerçekleştirdi. Kendilerine sonsuz teşekkürler ve kesinlikle Aras Kargo pişmanlıktır.
