Kargo Taşıma Sürecinde Zarar Ve Sorumluluk Reddi

Manisa Akhisar Aras Kargo şubesinden bir yakınım, 1800 TL kargo ücreti ödeyerek zeytinyağı gönderdi. 5208*******84 numaralı kargomu Aras Kargo Aksaray Hasandağı şubesini telefonla arayıp sorduğumda, ilk olarak şubeye 3 parça geldiği ve 4. parçanın beklendiği söylendi. Ertesi gün aradığımda ise 'Evde bulamadık, telefon numarası yoktu, teslimat kodu oluşturamıyoruz, teslim edemedik.' denildi. Daha sonra bulamadıkları telefondan arayıp 'Kargonuz akmış.' dediler. Aynı günün akşamında kargomu almaya gittiğimde ise merkez depoda olduğu, henüz bu şubeye gelmediği söylendi. Yani teslimata çıktığı bilgisi doğru değildi. 14 Aralık Cumartesi günü Hasandağı şubesine uğradığımda, kargonuzun merkez depoda olduğu ve kargonuzu teslim alırsam ancak o şekilde hasar tespit tutanağı vereceklerini söylediler. Kargomu aldım, hasar tespit tutanağımı tutturdum. Şimdi ise kimse sorumluluk kabul etmiyor. Hasandağı şubesi, Akhisar şubesi almaması gerektiğini, akıcı maddeleri taşımadıklarını söylüyor. Akhisar şubesini aradığımda ise 'Zorla verdiler, biz normalde taşımıyoruz.' diyorlar. Ancak ortada ne bir zorlama ne de bir ısrar var. Kargoyu alan Aras Kargo, getirirken zarar veren Aras Kargo, sorumluluk kabul etmeyen yine Aras Kargo. Hasandağı şubesindeki sorumlu müdür K**** Bey de gayet lakayıt bir tavırla, gönderilerde sigorta olmadığını, ne gönderirseniz gönderin sorumluluğun size ait olduğunu söylüyor ve bunun adına da prosedür diyor. Süreci baştan sona konuştuğum kişi de kendisi oluyor. Sonuç olarak yaklaşık 5 litre zeytinyağım taşınma sürecinde döküldü, kimse sorumluluk kabul etmiyor, zararımı karşılayan da yok. (Görseldeki fotoğraflardan emanetlerin nasıl taşındığını anlayabilirsiniz.)