Aras Kargo Iğdır Şubesi Kargoları Teslim Etmiyor, Müşteriyi Şubeye Zorlıyor

Aras Kargo Iğdır On Dört Kasım şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bu şube benim kargolarımı adrese hiç getirmeden beni arayıp “Buradan gelip alın” diyor ve bunu istisnasız her gönderimde yapıyor. Şubenin yeri şehrin ters bir noktasında olduğu için kargoyu gidip almak oldukça zor oluyor, kargoyu almaya gitmediğimde ise “müşteri kabul etmedi” notuyla gönderilerimi iade ediyorlar.

Daha önce aynı şubeyle ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından Aras Kargo tarafından arandım, sorunu çözeceklerini söyleyip sitede “sorunum çözüldü” olarak işaretlememi istediler. Ben de buna güvenerek sorunum çözüldü olarak belirttim fakat buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı uygulamaya devam ettiler. Şikayetvar üzerinden bana “sorununuz çözüldü” mesajı attırıp sonrasında durumu umursamamaya devam etmelerini de doğru bulmuyorum.

Aras Kargo’dan, Iğdır On Dört Kasım şubesinin kargolarımı adrese düzenli ve eksiksiz şekilde teslim etmesini, artık beni telefonla arayıp şubeden almaya zorlamamasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama yüzünden iade ettikleri kargolarımın göndericilere yeniden gönderimi sırasında hiçbir şekilde ek ücret almamalarını ve sorunumun gerçekten çözüme kavuşturulmasını istiyorum.