to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personelinin Keyfi Tutumu Nedeniyle Teslimat Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesi (29 Ekim, 10001 Sk. No:50/3, 35660 Menemen/İzmir) şubesinde olan 5624***440700 takip numaralı kargom 2 Haziran 2025 tarihinde şubeye gelmesine rağmen bugüne (4 Haziran 2025) kadar tarafıma teslim edilmemiştir. Konu ile ilgili bilgi almak için 3 Haziran'da şubeyi aradım ve bana 4 Haziran'da teslim edileceğini bildirdi. Bugün hala dağıtıma çıkmayınca tekrar şubeyi aradım ve kargo dağıtan personelin inisiyatifine bağlı olarak kargoyu bana getirmek istemediği için dağıtıma çıkarmadığını gelip şubeden almam gerektiğini ilettiler. Dağıtıma çıkarmak istememesinin sebebi de bir önceki kargomu kırık getirdiği için kendisine geri teslim etmek istemem. Hasarlı getirdiği kargoyu teslim almak, tutanak tutmak bile istemedi ve beni uğraştırdı.
Kargo dağıtan personel şimdi de kargomu evime getirmeme inisiyatifini alarak karar veriyor ve kargo şubesinde çalışan diğer personellerde bunu makul bularak kargomu şubeye gidip benim teslim almam gerektiğini söylüyorlar.
Bir kargo şirketinin görevi ürünü satıcıdan teslim alıp alıcı adresine teslim etmek değil midir? 2 seferdir Aras Kargo tarafından mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğimde dahi hiçbir işlem yapılmıyor. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Melek İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32655116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözüm bulunamadı. Kargom bana teslim edilmedi. Hiçbir telefonda almadım. Hakkımı BTK ve CİMER üzerinden de arıyorum.
