to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Paketlerim Ezilmiş Ve Kırılmış Teslim Edildi
04 Ağustos 2025 tarihinde Osmaniye Düziçi ilçesindeki Aras Kargo şubesinden, 5190*******81 takip numarasıyla 20 kg kuru tarhana gönderimi yaptım. Gönderim üzerinde "kırılabilir" etiketi bulunmasına rağmen, paketler 06 Ağustos 2025’te Çinikent Kütahya şubesinden teslim alındığında kutular ezilmiş, üzerinde ayak izleri vardı ve 3 kutuda kırık meydana gelmişti. Ürünlerim bu şekilde zarar görmüş olup, toplamda 1.211,20 TL tutarında maddi kaybım oluştu.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve gönderim sırasında gerekli hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı hem taşıma sürecindeki personelden hem de ilgili şubelerden şikayetçiyim. Zararımın karşılanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33285931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
