Aras Kargo Kargo Görevlisinin Teslimatı Reddetmesi Ve Yanlış Beyanla Mağduriyet Yaşadım

Hakkı · 2025-09-09T18:11:35+03:00

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada ve Trendyol üzerinden aldığım, biri 13 litre diğeri 15 litre olmak üzere iki farklı boya kargom, Aras Kargo Sadabad şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Kargoların barkod numaraları 5676*****7503 ve 5676*******12’dir. Her iki kargonun da ayrı ayrı ağırlıkları Aras Kargo’nun taşıma sınırları içindeyken, toplam ağırlığın 30 kiloyu geçtiği gerekçesiyle kata teslim edilmeyeceği söylendi. Kurye, “Bina önünden almıyorsan getirmiyorum” diyerek teslimatı reddetti ve sistemde “Alıcı kabul etmedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girildi. Oysa adrese getirilseydi kargomu teslim alacaktım, bu nedenle mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kargolar gönderici ödemeli olarak gönderildi ve ödeme ile ilgili bir problem yaşanmadı. Kargolarımın adresime ve kata teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hakkı S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33623635 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hakkı

Sadabad şubesini aradım. İki ayrı düşük desi kargonun kilolarını topluyor. İki bir yüksek desi oldu Kata teslim etmeyiz diyor. Bunlar ayrı kargolar ve düşük desi. İki ayrı kata teslim kargoyu toplayıp kata teslimden çıkarma hakları yok. Adresime teslim talep ediyorum.

Hakkı

Sabah arandı şubeyle görüşüp haber vereceğiz dendi öğlen oldu dönüş yok. Kargomu iade ettiklerinde mi arayacaksınız? Çözüm bekliyorum

Hakkı

Genel merkez sorunumla ilgilendi bugün katıma gönderileceği söylendi ama Aras Kargo Sadabad araç nereye kadar gelirse oraya getiririm dedi. Kargomun biri 19 desi diğeri 20 ayrı ayrı getirin diyorum. Kurye kabul etmiyor diyor. Anlaşmalarınız kuryeni keyfine göre bozuluyor mu. Ben çözüm bekliyorum. Onlar inat konusu gibi davranıyor