to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderiminde Faturaya Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
5196*******93 numaralı kargomu 2 gün önce Sabiha Gökçen Şubesi’nden bireysel olarak gönderdim. Gönderi sırasında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bana sadece irsaliye ile teslimat bilgisi verildi, fatura ise iletilmedi. Fatura detayına ulaşabilmem için SMS ile bir bağlantı gönderildi fakat bu bağlantıya tıkladığımda QNB Bankası’nın bir sayfası açılıyor ve bana verilen bilgilerle doldurabileceğim bir alan bulunmuyor. Bu nedenle faturama erişemiyorum.
Bu sorunu iki gündür yaşamaktayım ve hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. 204,54 TL tutarındaki ödemenin faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Muhammet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33690920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çA.şmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Destekleriniz için teşekkür ederiz
