to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Evde Yok Kaydı Yanlış; Teslimat Gerçekleşmedi
07.10.2026 tarihinde Aras Kargo Serdivan şubesinden dağıtıma çıkan 6507286895744 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargo takip ekranında gönderimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı görüldüğü halde, bana iletilen bilgilendirmeler ve gerçek durum birbiriyle uyuşmamaktadır.
Dağıtım günü kargo görevlisi tarafından telefonla arandım ancak o anda çağrıya cevap veremedim. Buna rağmen tüm gün boyunca evdeydim, kapımın zili kesinlikle çalınmadı ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Ne bina girişinde ne de kapımda kargo görevlisinin geldiğine dair en ufak bir iz ya da not bulunmamaktadır.
Tüm bunlara rağmen sistemde gönderimin “evde bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği ve şubeden teslim almam gerektiği bilgisi yer almaktadır. Ayrıca takip ekranında gönderinin iki kez dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat denemesi yapılmaması da açıklanması gereken ayrı bir sorun olarak durmaktadır. Müşterinin evde olduğu halde zile bile basılmadan “evde yoktu” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun neden adresime teslim edilmediğinin ve evde bulunamadı kaydının hangi gerekçeyle girildiğinin incelenmesini, gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Birsu Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37247226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Birsu Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
