to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Şubesinin Keyfi Kargo Teslimatı Ve Müşteri İhmaline Şikayet
Aras Kargo Karabük Şubesi’nin sorumsuzluğu ve keyfi uygulamalarından dolayı şikayetçiyim. Evde olmamıza rağmen “evde bulunamadınız, kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj geliyor, ancak kimse kapıya dahi gelmiyor. Uzaktan gelen önemli bir paketim için de yine aynı durum yaşandı ve kargo, keyfi olarak adrese getirilmeden beni şubeye çağırdı.
Şube ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve bu yazdığım, aynı sorunla ilgili ikinci Şikayetvar başvurum; artık gerçekten bıkmış durumdayım.
Kuryenin arabayı apartman önünde görmüşler ve “evde yoktunuz” şeklinde alakasız bilgi girmesinden ve şubenin müşterileri şubeye gitmeye zorlayan bu keyfi tutumundan şikayetçiyim. Uzaktan gelen bu paketimin derhal adresime getirilerek teslim edilmesini ve Karabük şubesi ile ilgili kuryelerin disiplin yönünden ciddi şekilde değerlendirilmesini, gerekli işlemlerin yapılarak bu sorumsuzluğun son bulmasını, paketimin adresime derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Bana bu “evde yoksunuz” tarzı SMS’i çekerken evin önünde aynı saatte şube aracı varmış, ailem görmüş. Mesai doldu mantığındaki bu üşengeç zihniyeti kınıyorum...
Keyfi olarak yapılan bu terbiyesizlik müşteriye yıkılamaz!
Sayın Sinan I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36739794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
