Kapıya Teslim Edilmesi Sözlenen Ürün Aras Kargo Tarafından Getirilemedi Ve Fiyatı Artarak Mağduriyet Oluştu

Trendyol üzerinden bir çamaşır makinesi üst dolabı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firması beni arayıp evin altına kadar gelebileceklerini, kapıya teslimat yapamayacaklarını söyledi. Ancak ürünüm siparişte kapıya teslim olarak görünüyordu ve ben de bunu özellikle belirttim.

Daha sonra Gemlik Aras Kargo’dan bana, güya evde olmadığım ve kapıya not bırakıldığı, ürünü de 3 gün içinde şubeden almam gerektiği, aksi halde iade edileceği yönünde bir mesaj geldi. Oysa böyle bir kapı notu bırakılmadı ve ben o gün evdeydim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla tekrar görüştüm, ürünün kapıya teslim edileceği ve bana getirileceği söylendi.

Ardından kargo görevlisinin tekrar gelmiş gibi gösterilip beni evde bulamadıklarını iddia ettiklerini öğrendim. Yine satıcıyla görüştüğümde ürünün tarafıma getirileceği ifade edildi. Ancak 7 Ekim’den bu yana ürün bana ulaşmadı ve kargo takip ekranında ürünün “kargo dağıtım bölgesinde değil” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bu süreç uzadıkça aynı ürüne zam geldi ve şu anda ürünü yeniden almak istesem daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım.

Hem Trendyol’dan aldığım hizmet hem de Aras Kargo’nun teslimat süreci nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünün en kısa sürede adresime, siparişimde belirtildiği şekilde kapıya teslim edilmesini, bu süreçte oluşan fiyat artışının tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış beyanların ve teslimat aksaklıklarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.