to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödenen 1999 TL’ye Yanlış Ürün Teslimi Ve Geri Ödeme Sorunu
14.08.2026 günü saat 15.30 civarında İzmir Aliağa Aras Kargo tarafından kapıda ödemeli bir kargom teslim edildi. Facebook üzerinden “Bereket Çerez” isimli bir sayfadan sipariş vermiştim ancak kargo, “Ateş Tekstil Kozmetik Promosyon Gıda İthalat İhracat Ltd. Şti.” adlı firmadan geldi. Kargoyu getiren görevlinin yanında ürünü açtığımda, içinden çıkan ürünün sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm.
Kapıda kredi kartımla 1.999 TL’yi tek çekim olarak ödememe rağmen, görevliden bu durumda ürünü nasıl iade edebileceğimi sorduğumda, bana şubeden iade etmem gerektiği fakat ürünün bedelini kesinlikle geri alamayacağım söylendi. Ayrıca kargo etiketinde satıcı firmanın açık adresinin yer almaması, sadece isim yazılı olması nedeniyle, ürünü aldığım satıcıya ulaşma konusunda da büyük mağduriyet yaşıyorum. Kargo üzerinde gönderici ve alıcı adreslerinin açık şekilde yer alması gerektiğini düşünürken, satıcının açık adresinin olmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği halde, kapıda 1.999 TL tahsil edilip, yanlış ve alakasız bir ürün bırakılması nedeniyle hem satıcı firma hem de bu gönderiyi adres bilgileri eksik şekilde taşıyan Aras Kargo yüzünden mağdur oldum. Yanlış ve alakasız gönderilen bu ürünün Aras Kargo tarafından geri alınmasını ve 1.999 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesi için gerekli sürecin işletilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36846058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler duyarlılığınıza Aras Kargo kurumsal firma böyle çalışır işinizin sorumlususunuz benden size yıldızlı on
İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim keşke tüm kurumlar sizin gibi sorumluluk taşıyıp hayatı kolaylaştırsa
