Aras Kargo Kapıda Kartla Ödeme Seçeneği Sunulmasına Rağmen Pos Cihazı Bulundurulmadı

Ebrar · 2025-11-26T19:32:50+03:00

Aras Kargo Sardunya Şubesi aracılığıyla gelecek olan 5755*******34 takip numaralı kargomda ödeme yöntemi olarak özellikle 'kapıda kart ile ödeme' seçtim. 26.11.2025 tarihinde teslimata gelen kurye ise ısrarla benden nakit ödeme talep etti, POS cihazı olmadığını söyledi ve kartla ödeme almadan gönderiyi teslim etmedi. Siparişi verdiğim firmayla görüştüğümde, sistemlerinde ödemenin kapıda kart ile tahsil edilecek şekilde kayıtlı olduğu, kuryenin büyük ihtimalle POS cihazı getirmediği için bu şekilde davrandığı bilgisi verildi. Kurye, talebime rağmen kartla ödeme almamakta ısrar edip gönderimi iade sürecine sokmuş. Ardından şubeye gidip kartla ödeme yapmayı düşündüm; ancak Sardunya Şubesi hakkında yazılan yorumları okuyunca şubede de POS cihazı olmadığı veya kullanılmadığı yönünde çok sayıda şikayet gördüm. Şu anda yaklaşık 3.370 TL tutarındaki kargom şubede bekliyor. Kapıda kart ile ödeme seçeneğini özellikle bu yüzden tercih etmeme rağmen hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Kargomun iade edilmeden, en geç yarın POS cihazı bulundurularak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve kapıda kartla ödeme seçeneğimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sardunya Şubesi'ndeki bu POS cihazı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Ebrar U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34361570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ebrar

Pekala bekliyorum, umarım şehir dışından stok bekleyerek oluşturduğum kargom iade edilmez ve yarın tekrar dağıtıma pos cihazı ile getirilir. Bir de o kadar kendi iş bilmezliğinden emin ki nakit seçtiğime beni ikna etmeye çalışıyor. İşinizi düzgün yapın, ayıp bu. Vergi ödemek mi istemiyorsunuz? Nakit ödeme neymiş? Utanmadan müşteri hizmetleri de tekrar dağıtıma çıkmaz şubeye gelmeniz gerek diyor. Sizin hatanızı neden ben çekiyorum ki? Şubeye gitsem bu sefer de poslar kuryelerde falan diyecek potansiyel bu.

Ebrar

Kapıda Kartla Ödeme Seçeneği Sunulmasına Rağmen Pos Cihazı Bulundurulmadı

Zor bela tekrar dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi, sonra bu şekilde bilgi veriliyor. Kargocunun yolunun düştüğü zamana göre teslimat yapılması aşırı mantıksız. Bu ne demek böyle? Zaten 26'sında teslim edilmesi gerekiyordu şimdi cumartesi yolu düşecekmiş kargocunun :)