Ekran Paylaşımı Özelliği Olmadan Satın Alınan Maç Paketi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tod TV üzerinden maç paketi satın aldım. Paketimi alırken arkadaşlarımla birlikte maç izlemek için ekran paylaşımı yapabileceğimi düşündüğüm için bu paketi tercih ettim. Ancak paketi aldıktan sonra ekran paylaşımı yapamadığımı gördüm ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 26 Kasım Çarşamba günü paketi aldım, sorunu o gün fark ettim ve yaklaşan Fenerbahçe – Galatasaray maçında da aynı sorunu yaşayacağım belli görünüyor.

Bu paket için aylık 278 TL ödemeye başladım ve 8 ay boyunca ödeme taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen, ekran paylaşımı özelliğinin olmaması konusunda yeterince açık ve net bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Dün e‑posta yoluyla tod TV’ye ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Bugün de müşteri hizmetlerini aradım, fakat canlı bir müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatma imkanı bulamadım.

Tod TV’den talebim, ya mevcut maç paketimin iptal edilerek bugüne kadar alınan ücretlerin iade edilmesi ya da hesabıma ekran paylaşımı özelliğinin tanımlanmasıdır. Eğer ekran paylaşımına izin veren farklı bir paket varsa, hiçbir mağduriyet yaşamadan o pakete geçirilmek de benim için kabul edilebilir bir çözümdür. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.