to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Teslimatı Ücretine Rağmen Kargo Şubeye Bırakıldı Ve Hamile Alıcı Aranmadı
Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 07.07.2026 tarihinde İstanbul’dan, Antalya Muratpaşa Demircikara Mahallesi’indeki arkadaşımın adresine teslim edilmek üzere, kapıya teslimat hizmeti için 650 TL ödeyerek kargo gönderdim. Buna rağmen kurye alıcıyı hiç aramadı, adrese teslimat denemesi bile yapmadan kargoyu doğrudan şarampol şubesine bırakmış.
Tarafıma sadece “teslim edilemedi” şeklinde bir SMS gönderildi ancak ne alıcı ne de ben hiçbir şekilde aranmadık. Alıcı hamile ve paketin içinde ağır eşyalar bulunan bir hediye var. Şube, alıcının evine oldukça uzak ve hamile bir kadının bu kadar ağır bir paketi şubeden alıp taşımak zorunda bırakılması kabul edilemez.
Kapıya teslimat hizmeti için özellikle ödeme yapmama rağmen bu hizmet yerine getirilmedi. 6065991188327 numaralı gönderime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, kargonun gecikmeksizin alıcının adresine teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Irina Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36479704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
