Kapalı Dükkan Kapısına Kargo Bırakan Aras Kargo'ya Acil Çözüm Talebi

Ben Ankara Kahramankazan’da işletme sahibiyim ve aynı zamanda Easypoint teslimat noktası olarak hizmet veriyorum. Uzun süredir Aras Kargo Ankara Kazan Şubesi, hem Easypoint müşterilerine gelen kargoları hem de kendi şahsıma gelen kargoları iş yerim kapalı olduğu saatlerde dükkanın önüne, herkesin görebileceği şekilde bırakıp gidiyor.

Bu durum neredeyse her gün tekrar ediyor. Değerli ve emanet olan kargoların kapının önünde sahipsiz bir şekilde bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi risk oluşturuyor. Dükkan kapalıysa, kuryenin kargoları teslim etmemesi, açık olduğumuz saatlerde teslim etmesi veya en azından bırakmadan önce bizi arayıp alternatif bir teslim noktası sorarak hareket etmesi gerekirken, sırf tekrar gelmemek için hiçbir arama yapmadan kapının önüne bırakıp gitmeyi tercih ediyorlar. Bu şekilde bırakılan kargoların başına gelebilecek herhangi bir zarardan bizzat Aras Kargo’nun sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu konuyu daha önce şube ile de paylaştık, durumu kendilerine ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir düzelme olmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Aras Kargo’dan, kargoların kesinlikle iş yerim kapalıyken kapı önüne bırakılmamasını, sadece dükkan açıkken teslimat yapılmasını veya teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranarak alternatif teslim seçeneği sorulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını istiyorum.