to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Teslimat Sorunu
Selamlar İzmir Karşıyaka Aras Kargo ile ilgili sorun yaşıyorum.
Zira yine aynı şube ve kargoda gönderim kayboldu.
Bugün mesaj geldi dağıtıma çıktı diye daha sonrasında teslim edilemedi. Nedeni nedir ki evde hasta var onun için verilmiş bir ürün.
Bu ürünümün kaybolmasını istemiyorum
Sayın Emine A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34861101 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün ilgili şube aradı Dağıtıcının bilinçli olarak teslim etmediğini iddia etti ve yarin teslim edileceği bilgisini verdi. Kendisine kargonun ilaç olduğunu ameliyat olacak kisi için gönderildiği bilgisini verdim. Zira Dun de Aras Kargo Genel Müdürlüğü yetkili bir personel arayıp bugün teslim edileceğini söz vermişti. Bugün arayan şube personeli de aynı bilgiyi verdim. Müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından bir durum söz konusu değil. Dün teslim olması gerekip bugün teslim Sözünün Genel müdürlüklerince verildiği halde belki yatın kayıp olmadan teslim olmasını umit ediyoruz...
Bugün sipariş verdiğim Trendyol satış portalındaki ekran goruntusu. Ürün nerede? "MIş"gibi yapılıp gönderi çıkıyormuş gibi yapılıp neden teslim edilmiyor. Ekran da yazanıda türkçeleştiremedim
Aras Kargo merkezinin müşteri odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Geç olsa da ürün teslim edildi.
