to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Reyhanlı Şubesinde Mesai Bittiği Gerekçesiyle Koli Teslimi Reddedildi
29 Haziran 2026 tarihinde saat 16.40 civarında firmama iade edilmek üzere içinde tekstil ürünleri bulunan 3 koli malı Aras Kargo Hatay Reyhanlı şubesine götürdüm. Ancak şubedeki çalışanlar mesailerinin bittiğini söyleyerek kolileri teslim almayı reddettiler.
Bu tutum hem iş akışımızı aksattı hem de müşterilerimiz karşısında bizi zor durumda bıraktı. Olay sonrasında defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve konuyla ilgili muhatap bulamadım.
Aras Kargo’dan, özellikle Hatay Reyhanlı şubesindeki personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve bir daha müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tutum sergilenmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36392326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yapılan geri dönüş ve mağduriyetin giderildiği için çok teşekkür ederim.
