to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gönderi Ve Sistemdeki Başvuru Sorunu
Aras Kargo ile 6043677837363 takip numaralı gönderimde yaşamış olduğum hasar sorununu ve sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gönderdiğim kargonun içinde termometre bulunuyordu ve ürün alıcıya hasarlı, kırık şekilde ulaştığı için alıcı teslim almadı. Kargonun hasarlı olduğu bilgisi tarafımıza iletildi.
Bu durum sonrasında hasar tazmini için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak Aras Kargo’nun sistemi başvurumu kabul etmiyor, başvuru aşamasını tamamlayamıyorum. Böylece hem ürünüm kırılmış durumda hem de hasar tazmini için gerekli resmi başvuruyu sistemsel bir sorun nedeniyle yapamıyorum.
Aras Kargo’nun hasarlı ulaştırdığı gönderim için hasar tazmininin karşılanmasını ve sistemsel sorun nedeniyle yapamadığım başvurunun manuel olarak ya da farklı bir kanal üzerinden alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kevser M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35529798 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya 24 martta tanzim başvurusu yaptım neredeyse 2 ay olacak hala cevap yok.
