to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşteri, Hava Şartları Ve Personel Eksikliği Nedeniyle Kargosunu Şubeden Almak Zorunda
Aras Kargo İstanbul Sarıgazi şubesine teslim edilen 6509510534809 takip numaralı kargom 14.10.2026 tarihinde evde olmadığım bir ana denk geldiği için adrese teslim edilemedi ve şubeye yönlendirildi. Sonrasında şubeyi aradığımda perşembe günü yoğun yağış sebebiyle dağıtım yapamayacaklarını, ikinci dağıtım planladıklarını ancak şu an için tekrar getiremeyeceklerini söylediler.
Ertesi gün cuma günü tekrar arayıp ricada bulunduğumda ise eleman eksikliğinden dolayı bulunduğum bölgeye kargomu getiremeyeceklerini ifade ettiler. Adresimin son derece merkezi bir konumda olduğunu, bu kadar merkezi bir noktaya kargo getirilememesinin mantıklı olmadığını ve zaten ikinci bir dağıtım hakkı olduğunu belirtmeme rağmen adresime teslimat yapamayacaklarını söylemekle yetindiler.
Olumsuz hava şartları sebebiyle ve hamile olduğum için işe dahi gidemediğimi, bu yüzden şubeye gitmemin benim için çok zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kargomu artık mecburen şubeden alacağım ancak süreç boyunca sergilenen bu yaklaşımın ve çözüm odaksız tutumun doğru olmadığını belirterek, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.
Sayın Emine A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37313156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
