to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Kadına Yardım Etmeyen Aras Kargo Personeli
Trendyol üzerinden vermiş olduğum dolap siparişim Aras Kargo Yazıbaşı şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildi. 29.09.2026 tarihinde saat 13.15 sularında Torbalı Ayrancılar’da apartmanın giriş katındaki ilk dairede oturuyorum ve siparişim toplam 5 koli halinde getirildi. Kurye kolileri tek tek getirip dairenin kapısının yanına bıraktı. Bu kısımla ilgili bir problemim yok, sonuçta giriş katta oturduğum için kapıya kadar getirmekle yükümlü olduğunu da biliyorum.
Ancak neredeyse 9 aylık hamileyim ve kolilerin çok ağır olduğunu görünce kargoyu getiren kişiden kolileri sadece kapının hemen kenarına alıp bırakmasını rica ettim. Buna rağmen “Bırakamam, yasak” diyerek son derece umursamaz bir tavırla geri çevirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadan çekip gitti. Kargo taşımayı meslek edinmiş birinin, son haftalarında olan hamile bir kadının bu kadar ağır kolileri tek başına kaldırmak zorunda kalmasına göz yumması, küçük bir ricayı bile yerine getirmemesi beni hem insanlık adına hem de Aras Kargo adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olay yüzünden Aras Kargo’nun çalışan seçimi ve eğitimleriyle ilgili ciddi şüpheler duymaya başladım. Böyle vicdansız ve empati yoksunu personel çalıştırmanızın şirket imajınızı zedelediğini düşünüyorum. Bir daha Aras Kargo ile gönderilecek hiçbir siparişi internet üzerinden vermek istemiyorum; bu firmaya maaş ödendiğini düşündükçe sizinle çalışmaktan soğuyorum.
Aras Kargo’dan özellikle bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kendisinin müşteriyle iletişim ve yardım konularında uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelinize empati ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37192052 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Anında arandım ve personelleri adına özür dilediler. Teşekkür ediyorum
