to read complaints and reviews, or file yours.Güngören Şubesinde Kargo Gecikmesi Müşteri Siparişlerini İptal Ettirdi
Aras Kargo’nun Güngören şubesinde yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle hem biz hem de müşterilerimiz ciddi şekilde mağdur olduk. Cuma günü toptancımız ürünlerimizi Güngören şubesine teslim etti ve o gün kargoya verilmesi gerekiyordu. Buna rağmen ürünler günlerce şubede bekletildi, bugün sabah aradığımızda bile kargonun hâlâ şubede olduğu, “biraz sonra göndereceğiz” denilerek geçiştirildi.
Bu ihmalkârlık yüzünden 30 adet müşteri siparişimizi iptal etmek zorunda kaldık, bayram öncesi hem müşterilerimiz ürünsüz kaldı hem de işimizde ciddi sorun yaşadık. Ürünler o torbadaki kargolarla birlikte çıkması gerekirken, gerekli özen gösterilmediği için tüm planımız bozuldu. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak resmi kayıt da açtırdık ancak yaşanan mağduriyetin telafisi mümkün olmadı.
Aras Kargo’nun özellikle Güngören şubesindeki bu sorumsuz çalışma şeklini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve mağduriyetin nedeninin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlkes M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35467150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu tür otomatik mesajlar atıp milletin gözünü boyamayın zararım büyük cuma günü toptancı size ürünü bırakmış talip kodu sisteme düşmüş neden çıkarmıyorsunuz neden bekletiyorsunuz orada bayram ağzı 30 tane müşteri mağdur oldu ürünler hala şubede toptancıya gidip almasını bu saatten sonra kargo gelse de bayrama yetişmeyeceğini söyledik hem toptancı ürünü satamadı oldu hep biz alamadık hemşehrim aldığımız siparişleri tek tek iptal ettik ayrıca web sitemizden girilen tüm siparişler kart kesinti bedellerini kendi cebimizden ödedik bu kadar mağduriyet olmaz ya kargo oraya bırakıldı neden bekletiyorsunuz neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz şikayetçi olacağım hem de her yerden zaten butiklerin Aras ile neden çalışmadığı belli oldu düzgün olsaydı Aras Kargo ile çıkardı kargolar herkes başka kargoları tercih ediyor
Bizi mağdur etmeye hakkınız yok mağdur olmak istemiyorsanız arası seçmeyin
Sizinle çalışan hiçbir toptancıdan mal almayacağım
