to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Dağıtım Kaosu
Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Kargom 21 Temmuz 2026 tarihinde şubeye ulaştı ve sistemde 21 Temmuz teslim tarihi olarak görülmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın halen tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi bu süreçte iki kez telefonla aradım. Her seferinde kargonun dağıtımda olduğu söylendi ancak kargo takip ekranında gönderimin sadece “Teslimat Şubesinde” olarak göründüğünü, fiilen dağıtıma bile çıkarılmadığını fark ettim. Telefonda görüştüğüm personel depoda kaos olduğunu, deponun çok dağınık olduğunu ve birkaç gündür sadece büyük kargoların dağıtıma verildiğini belirtti. “Madem depoda böyle bir sorun var, o zaman 21 Temmuz teslim tarihi neden planlandı? ” diye sorduğumda ise “Depoda sorun olmasaydı dağıtılırdı” şeklinde sorumluluğu geçiştiren bir cevap aldım.
Kargomun makul süre içinde, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu tür tutarsız, müşteriyi mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613645 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
