to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesi’nden Şube Teslim Talebi Ve Adrese Teslim Sorunu
Aras Kargo Gölcük Şubesi ile neredeyse her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim olması gereken kargolar için sürekli “şubeden teslim almanız gerekiyor” deniliyor. Son olarak 29 Ağustos ve 1 Eylül gönderilerimde de aynı durum tekrarlandı.
Gölcük Şubesi’ni aradığımda kargomun zaten şubeye teslim olduğu ve adrese teslim olmadığını söylediler. Genel müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bu kez adresimin eksik ya da yanlış girildiği ifade edildi. Adresimin doğru olduğunu belirtince yeniden teslimat oluşturuldu. Bu çelişkili ve tekrar eden durum hem beni hem de ailemi mağdur ediyor. Kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini ve Gölcük Şubesi'nin bu uygulamasının incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Nisa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36947161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
