to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Dyson V15 süpürgemin toz haznesindeki lastik parçası çıktı. İnternet üzerinden ulaştığım ve kendisini Dyson yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni isimli firma, ürünü geri göndermek için benden 1750 TL 'servis bedeli' ve 210 TL 'kargo ücreti' talep etti. Ürüne hiçbir işlem yapılmadığını, yalnızca kargo ücretini ödeyeceğimi belirtmeme rağmen, ürün Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Bursa Korupark Aras Kargo şubesindeki yetkililer, bu bedeli ödemediğim takdirde ürünü teslim etmeyeceklerini ve geri göndereceklerini söylediler. Bu baskı sonucunda, ürünümü geri alabilmek için kredi kartı ile toplam 1960 TL (1750 TL servis + 210 TL kargo) ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve ödemenin dekontu elimde mevcut.
Bu durumun, tüketicinin malının rehin alınması ve haksız tahsilat kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun, özel bir firmanın haksız taleplerini tahsil eden bir aracı gibi hareket etmesi de tüketici haklarını ihlal etmektedir. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Ayrıca mecbur bırakıldığım ödeme sonrasında şubede çalışan V***** isimli personel, tarafıma yakışıksız şekilde 'Sana da hakkım helal olmasın' diyerek karşılık vermiştir. Bu kişi hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Talebim; Aras Kargo’nun tüketiciyi mağdur eden bu uygulamasının incelenmesi, bu şekilde ürünlerin rehin alınmasının önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanması ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım 1960 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
Sayın Perihan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33639425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kendini Dyson yetkili firması olarak tanıtan Elektrofoni firması cihazımı Aras Kargo'yla göndermemi istedi bende garanti kapsamında yapılması için özellikle bunu belirterek Aras Kargo'yla gönderdim. Daha sonra Dyson'la görüştüğümde bu yöntemle bir çok kişinin mağdur edildiğini belirttiler. Hemen bu firmayı arayarak cihazımı geri istedim hiçbir işlem yapmayın dedim. Fakat bu firma arıza tespit adı altında bana 1750 TL ödemem için Aras Kargo ile geri gönderdi. Ödemek istememe rağmen bu parayı ödemezsem cihazımı firmaya geri göndereceklerini söyleyerek mecbur bırakılarak ödeme yaptım. Bu konunun detaylıca araştırılmasını talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Pazarama'dan sattığım Dyson v15 süpürgeyi, 08.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram: 5723*******19. Ürünüm Eskişehir Eskikent Şubesi'nde kayboldu ve hem müşterim hem de ben mağdur olduk. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak net b...
Aras Kargo 1342 TL ücret istiyor. Aras Kargo ile Byfix bilişim servise anlaşmalı kargo ile süpürgemi servis firmasının tarif ettiği şekilde tüm ekipmanları ile kutusunda gönderdim. Kendilerinin teknik servis olmadığını düşündüğüm byfix bilişim ile problem yaşadım ve ürünümü aylarca rehin aldılar tar...
Aras Kargo tarafından kargom kayboldu. Teknosa internet mağazasından aldığım 22.999 TL tutarındaki Dyson marka süpürge Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Üstelik ürün nerede bir bilgi de bilen biri de yok. Ürün teslimat yapılacak şubeden geri gönderim şubesine gidiyor gözüküyor (3 gündü...
Ers medya. Shoptan Hasuba hs 22 araç içi şarjlı süpürge sipariş ettim. Ürün reklamdaki gibi değil. Sahte ürün gönderdiler. İade etmek istiyorum. İletişim telefonu yok. Firmaya ulaşamıyorum. Bu ürün ve firma ile ilgili şikayet var da bayağı bir şikayet kaydı var, Belli ki bu işler için kurulmuş bir f...
Aras Kargo aracılığı ile göndermiş olduğum ürünüm hakkında 20 gün boyunca haber alamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün hasarlı ve tazmin işlemi gerektiği söylendi. Ürünümle ilgili tazmin dilekçesi doldurmam gerektiği ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde ise ürü...
Yorumlar