Eve Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Şubenin İhmalkar Davranışı

Aras Kargo Mimoza Şubesi ile uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Adresime teslim edilmesi gereken kargolarım sürekli olarak getirilmeden şubede bekletiliyor ve her seferinde benim gidip şubeden almam gerektiği söyleniyor. Kargo firması eve teslim hizmeti vermesi gerekirken, sistematik olarak teslimat yapılmıyor.

Yaklaşık dört gün önce yine aynı durum tekrarlandı; üstelik şu an yine aynı şubede olan başka bir kargom da adresime getirilmeden bekletiliyor. Teslimatla ilgili bilgi almak için şubeyi aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Bu yaşadığım sorunları iki defa çağrı merkezini arayarak şikayet olarak da bildirdim; ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, teslimat sorunu ve telefonlara karşı kaba tutum aynı şekilde devam ediyor. Kargolarım genellikle online alışverişlerden ücretsiz kargo olarak geliyor, fakat “eve teslim” olması gereken gönderiler için sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Aras Kargo Mimoza Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu ihmalkar ve saygısız tutumun nedeninin araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini istiyorum. Mevcut şartlarda bu şube ile çalışmak istemiyorum; kargolarımın adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edileceği bir düzenleme talep ediyorum.