to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Aras Kargo'nun Tekrarlayan Mağduriyetleri
22.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile yine aynı sorunu yaşadım. Göndericim, kargomu Aras Kargo ile tarafıma gönderdiğini bildirdi ve ben de teslimat için beklemeye başladım. Daha önce de aynı kargom "evde bulunamadı" denilerek iade edildiği için özellikle İzmir Gaziemir şubesini telefonla arayıp durumu aktarmıştım. Buna rağmen bu kez gönderilen kargo için de yine aynı şekilde "sizi evde bulamadık" içerikli mesaj aldım.
Evde olmama rağmen sistematik biçimde "evde yoktunuz" mesajı gönderilmesi hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oluyor. Daha önce de bu firma ile benzer sorunlar yaşadığım için kargolarımı iptal etmek zorunda kaldığım oldu. Son yaşadığım gönderide maddi bir kaybım olmasa da önceki bir gönderimde zarar yaşadım ve onu da gönderici karşılamak zorunda kaldı.
İzmir Gaziemir Gazikent Mahallesi adresime yapılan bu teslimatlarda, dağıtım yapan personelin işini ciddiye almadığını ve firmanın da bu konuda gerekli denetimi yapmadığını düşünüyorum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmemesi ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkıyor.
Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle Aras Kargo’nun gerekli şekilde denetlenmesini, özellikle İzmir Gaziemir şubesi ve sorumlu dağıtım personeli hakkında inceleme yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetleri yaşamamak, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve gerekli görülüyorsa yetkili kurumlar nezdinde firmanın bu tutumuyla ilgili işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Necdet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34634825 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
