to read complaints and reviews, or file yours.Evde Bulunmadığı İddiası Ve Şubeden Teslim Alım Zorluğu
28.07.2026 tarihinde saat 19:44 civarında Aras Kargo’dan 6468765312821 takip numaralı gönderim için “evde bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa bu sırada evdeydim, kapı çalmadı, ne zile basıldı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim.
Özel gereksinimli bir çocuğum olduğu için şubeye gitmek benim için oldukça zor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de fazladan stres oluşturuyor. Daha önce de benzer şekilde evde olmama rağmen gelmeden “evde yoktunuz” denilerek kargo şubede bekletilmişti ancak o zaman resmi bir şikayet oluşturmamıştım.
Aras Kargo İzmir Dikili şubesinin bu konuda daha özenli olmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve özellikle bu gönderimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlkay Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36651912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum giderildi teşekkür ederim
