Erdek Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat İddiaları Ve Müşteri Mağduriyeti

Balıkesir Erdek Halitpaşa Mahallesi’ne teslimat yapan Erdek Aras Kargo şubesinden artık bıkkınlık derecesine gelen sorunlar yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken 26 desilik kargom için “30 desi üstü, ağır, çıkaramayız” bahanesiyle teslimat yapılmadı, açıkça yanlış beyan verildi. Kargoyu eve getirmek yerine bizi şubeye yönlendiriyorlar, adrese gelmeden de gelmiş gibi davranıyorlar.

Geçen hafta da benzer bir durum yaşadım. “Aradık, evde yoktunuz” denildi, fakat telefonumda herhangi bir arama kaydı yoktu, bunu göstermeme rağmen bunu da kabul etmediler. Aradıklarını iddia ederek kargoyu getirmiyorlar, biz mecburen şubeye gidip almak zorunda kalıyoruz. Hatta iki kez “saat 18.00’de gelin” denilerek oyalandık, gittiğimizde kargo gelmemişti, sonra “saat 19.00’da gelin” denildi.

Şube içinde çalışanların sohbetle vakit geçirdiğini, işlerini ciddiye almadıklarını görüyorum. Biz hem paramızla hem de kargomuzla mağdur oluyoruz, hizmet alamadığımız bir kargo firmasına neden ücret ödüyoruz diye sorgular hale geldik.

Erdek Aras Kargo şubesiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sorumlu personele gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu şubede gerçekten işini yapmak isteyen, sorumluluk sahibi personelin görevlendirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam edecekse Erdek şubesinin kapatılmasını, aksi halde Bandırma Aras Kargo üzerinden hizmet verilecek bir düzen kurulmasını istiyorum.