to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Şubesinde Hatalı Ölçü Girişi Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Haksız Kesinti
Ankara Gölbaşı Mogan şubesine ait iki farklı konuda mağduriyet yaşıyorum. Dolap uygulaması üzerinden ürün sattım, Aras Kargo ile gönderim yaptım. Şube paketin büyük olduğunu iddia ederek sistemde ölçüleri olduğundan fazla girmiş ve bunun sonucunda Dolap hesabımdan kazancım kesildi. Bugün bakiyemi kontrol ederken bu kesintiyi fark ettim ve tamamen şubenin hatalı ölçü girişi nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Ayrıca yine Dolap üzerinden yaptığım başka bir gönderide kargom yaklaşık üç ay önce kayboldu ve bu konuyla ilgili açılmış 14517712 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Yaklaşık 150 TL civarında ürün bedeli zararım olmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm ya da dönüş yapılmadı.
Hem hatalı ölçü girilerek kazancımın düşürülmesi hem de kaybolan kargom için yaşadığım maddi kaybın giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Arnisa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36912462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
