Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargom Yüzünden Mağdur Oldum

ID:34390105

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargom Yüzünden Mağdur Oldum

Sunay

Aras Kargo

29 Kasım 2025 13:50

237

Antalya Kepez ilçesine teslim edilmesi gereken, Dolap uygulaması üzerinden aldığım 5211*******43 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dolap uygulamasında adresim kayıtlı ve daha önce aynı adresle farklı kargo firmaları üzerinden verdiğim tüm siparişler sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak Aras Kargo ile gönderilen bu siparişimde adresin yanlış olduğu iddia edilerek kargom iade sürecine alınmış.

20.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş için 25 Kasım’da dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Buna rağmen ne dağıtım görevlisi ne de şube tarafından tek bir kez bile aranmadım, adresimin yanlış olduğu veya adrese ulaşılamadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada kayıtlı ve daha önce defalarca kullanılan doğru bir adrese sahip olmama rağmen, bu kargonun nasıl olup da “adres yanlış” denilerek geri gönderildiğini anlamış değilim. Kargonun büyük ihtimalle dağıtıma bile çıkmadan iade edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte aranmadığım ve bilgilendirilmediğim için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Kargomun neden geri gönderildiğinin açıklanmasını, eğer mümkünse ürünümün tekrar doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu hata şubeden ya da dağıtıcıdan kaynaklanıyorsa gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

29 Kasım 2025 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sunay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34390105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Hüseyin

Aras Kargo

25 Eylül 2025 09:11

420

24.09.2025 tarihinde Aras Kargo Antalya Kepez ilçesi Yaşar Şubesi’nden gönderilen, 5198*******69 takip numaralı kargom gün içinde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi. 10:42’de “kargonuz yola çıktı” şeklinde SMS aldım, ancak 18:15’te “adresinizde bulunamadık” mesajı gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim;...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-guven-kaybi-2.jpg

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Seher

Aras Kargo

15 Kasım 2025 13:13

165

12 Kasım tarihinde Kocaeli adresime teslim edilmesi gereken, Dolap uygulaması üzerinden aldığım 5208*******37 takip numaralı kargom için “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne arandım ne de kapıma ge...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmiyor, İlgisizlik Ve Sorumsuzluk Mağduriyet Yaratıyor

Abdullah

Aras Kargo

13 Kasım 2025 13:24

177

11 Kasım’da teslim edilmesi gereken 5741*******58 numaralı kargom, Antalya Kepez adresime 2,5 gündür gecikmeli olarak hâlâ teslim edilmedi. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde aksiyon alındığı söyleniyor fakat hiçbir ilerleme yok. Şubeleri ise telefonlara kesin...

2 Yorum

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz Adrese Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Tuğba

Aras Kargo

22 Ekim 2025 19:26

439

22.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargomun teslimatını canlı takip üzerinden kontrol ediyordum. Teslimat günü olarak da aynı tarih görünüyordu. Ancak bir anda “Yetersiz adres bilgisinden dolayı teslim edilemeyecek” uyarısı ile karşılaştım. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde gir...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kargomu Teslim Etmedi!

Sena

Aras Kargo

31 Aralık 2023 18:13

674

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım siparişim 18 Aralık 2023 tarihinde Aras Kargo'ya teslim edildi ve 20 Aralık 2023 tarihinde yola çıktı. Yola çıktığında teslimat adresini evde olmadığımdan ötürü Aras Kargo teslimat noktasını seçmeme rağmen evde bulunamadığınızdan ötürü siparişiniz teslim edil...