to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde, 10443278859 sipariş kodlu ürünümü iade etmek için Aras Kargo’yu kullandım. İade işlemi için Trendyol tarafından desi belgesi talep edildi. Bu belgeyi almak amacıyla önce Aras Kargo şubesini aradım, ancak böyle bir belgenin olmadığını söylediler. Ardından genel merkezi aradığımda ise şubeden almam gerektiği belirtildi. Şubeye tekrar ulaştığımda ise çalışanlar böyle bir belgeden haberdar olmadıklarını ifade ettiler ve herhangi bir belge vermediler.
Desi belgesi olmadan iade işlemini tamamlayamıyorum ve ücretim iade edilmeyecek, bu nedenle maddi kaybım olacak. Trendyol ise işlemi kesinlikle bu belge olmadan yapamayacağını söylüyor. Aynı satıcıdan aldığım 4 ürünü tek iade kodu ile gönderdim, ancak her biri için farklı kod kullanmam gerektiği, yani 2 iade kodu olması gerektiği belirtiliyor. Satıcı ise konuya dair herhangi bir destek sağlamıyor ve iletişime geçilmiyor.
Aras Kargo’nun, desi belgesini tarafıma vermesini ve yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Şubenin bu belge hakkında bilgisiz olması ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Cumartesi günü Aras Kargo genel merkeziyle ilgili bir sorun yaşadım. Kargo gönderime ait desi belgesini talep etmeme rağmen, bana bu belgenin verilemeyeceği söylendi. Ancak daha önce benzer mağduriyet yaşayan kişilere bu belgenin hazırlandığını ve verildiğini biliyorum. Bu durumun tarafıma yanlış bilgi verilerek mağduriyet yaratmasından dolayı çok rahatsızım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana tüm müşterilere belgenin verilmediği şeklinde genel bir yanıt iletildi. Oysa ben, mağduriyetimin giderilmesi için gönderime ait desi belgesinin veya belge görüntüsünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde iade ücretinin ödenmeyeceği belirtildiği için daha fazla mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Aras Kargo’dan, yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve ilgili belgenin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden satış yapıyor ve gönderilerimi Aras Kargo ile gerçekleştiriyorum. Ancak tarafımdan 5 desi olarak gönderilen ürünler, iade edildiğinde 15 desi olarak geri gelmektedir. Bu durum toplamda 4 kez tekrarlandı ve her seferinde desi itirazında bulundum. Son olay Ekim 2025’te yaşandı ve it...
Trendyol'dan aldığım iki ürünü, tarafıma teslim edildiği şekilde, gönderildiği pakete sağlam bir şekilde sararak Aras Kargo'ya teslim ettim. Satıcı, gönderilen paketten yalnızca bir ürünün çıktığı gerekçesiyle aynı pakette bulunan diğer ürünün iadesini reddetti. Fakat ürünler tarafımca "eksiksiz" bi...
Trendyol'dan aldığım siparişimde bulunan üç ürünü iade ettim, bu üç ürünü geldiği pakete koyarak ağzını bantlayıp Aras Kargo'ya teslim etmiştim. Satıcı, paketten sadece iki bir ürün çıktığını söyledi. Kesinlikle eksiksiz gönderdim. Trendyol müşteri hizmetleri, Aras Kargo'dan desi belgesi alıp onlara...
Yorumlar