to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Merkezefendi Bakırlı Şubesinde İade Kargo Alımının Cevapsız Kalması
Denizli Merkezefendi’deki Aras Kargo Bakırlı şubesi ile iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kapıdan alınması gereken iade kargom için hem dün hem bugün, hem telefon üzerinden hem de internet üzerinden toplamda üç kez alım talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargom alınmaya gelinmedi. Şubenin telefonlarını da açmıyorlar.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, dün için mutlaka gelip kargoyu alacaklarını söylediler fakat verilen söz yerine getirilmedi, tekrar arayan ya da bilgilendirme yapan da olmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürem konusunda endişe duyuyorum.
Aras Kargo’nun, özellikle Denizli Merkezefendi Bakırlı şubesinin bu aksaklıkla ilgili inceleme yapmasını, kapıdan alım talebimin acilen yerine getirilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seyhan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36072275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
