Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Defalarca Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34263346

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Aras Kargo

17 Kasım 2025 20:52

418

17.11.2025 tarihinde Mardin Artuklu Dara Şubesi’nden, 5742******680 takip numaralı ve içinde avize bulunan kargomun teslimatını bekliyordum. Evde olmamıza rağmen, “adresinizde bulamadık” şeklinde bir not bırakılarak kargom şubeye yönlendirilmiş. Bu durum son bir yıl içinde toplam 4 kez başıma geldi.

Ayrıca, bana gönderilen SMS’te “2 saat sonra teslim edeceğiz” şeklinde bilgi verilmesine ve SMS’teki link üzerinden “adresteyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargom yine teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için şubeyle iletişime geçtiğimde, çalışanlar “Yapacak bir şey yok, gelip alın” diyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece “yakın zamanda gelecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası verilmedi.

Kargo ücreti gönderici tarafından ödenmiştir. Kargom hâlâ şubede bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini, kargomun herhangi bir saat sınırlaması olmadan gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

defalarca-yasanan-teslimat-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Aras Kargo

17 Kasım 2025 20:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Muhammed E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34263346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Evde Bulunmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Şubeden Almam İstendi

Muhammed

Aras Kargo

13 Kasım 2025 21:59

205

13.11.2025 tarihinde Mardin Artuklu Dara Şubesi’nden, 5744*******77 takip numaralı kargomun teslimatını bekliyordum. Evde olmamıza rağmen “adresinizde bulamadık” şeklinde bir not bırakılarak kargom şubeye yönlendirilmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi. Durumu öğrenmek için şube ile iletişime ge...

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-subeden-almam-istendi-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evdeyken Teslim Edilmedi Denilen Kargo Mağduriyeti

Elif

Aras Kargo

23 Ekim 2025 09:30

170

22.10.2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden 5682*******48 takip numaralı gönderimi bekliyordum. Kargonun dağıtıma çıktığını SMS ile değil, kullandığım u...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslim Edilmeden 'Adreste Yok' Gerekçesiyle Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Mehmet

Aras Kargo

01 Eylül 2025 18:46

297

"Teşekkürler"

kargo-teslim-edilmeden-adreste-yok-gerekcesiyle-yaniltici-bilgilendirme-yapildi-3.jpg

kargo-teslim-edilmeden-adreste-yok-gerekcesiyle-yaniltici-bilgilendirme-yapildi-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-adreste-yok-gerekcesiyle-yaniltici-bilgilendirme-yapildi-1.jpg

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu: Aras Kargo Mağduriyeti

Doğukan

Aras Kargo

29 Eylül 2025 16:55

387

23 Eylül’den beri 5198*****2201 numaralı kargom Aras Kargo sisteminde sürekli dağıtımda görünüyor, ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Tesadüfen karşılaştığım bir Aras Kargo çalışanı, kargomun şubede olduğunu ve gelip almam gerektiğini söyledi. Ancak bana herhangi bir ...

teslim-edilmeyen-kargo-yetersiz-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunu-aras-kargo-magduriyeti-3.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-yetersiz-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunu-aras-kargo-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Saatlerce Bekleyiş

Semih

Aras Kargo

21 Ağustos 2025 19:15

848

21 Ağustos 2025 tarihinde beklediğim elektronik eşya kargom için saat 12.26'da “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım ve programımı buna göre ayarladım. Ancak şu an saat 18.30 ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde teslim edilmiş göründüğü söylendi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-5.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-kargo-ve-saatlerce-bekleyis-1.jpg