to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Personelinin Alaycı Tutumu Ve Kargonun Teslim Edilmemesi
12 Ocak’ta Şanlıurfa Elruha Şubesi’nden M**** dağıtım bölgesine gelen, 1.400 TL tutarında kapıda ödemeli kargom (gönderi numarası: 6335460464649) adresime getirildiğinde, teslimat sırasında ürünü kontrol etmek istediğimi belirttim. Ancak dağıtım personeli buna izin vermedi. Üstüne, “o zaman tanınmış sitelerden alaydın” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifadede bulundu.
Ben de “Tamam o zaman, sizinle uğraşılmaz” diyecekken, görevli kargoyu teslim etmeden apartmandan ayrıldı ve alaycı bir üslupla “Şubeden alırsınız” diyerek gitti. Ödemeyi kartla yapacaktım, buna rağmen ne ürünü kontrol etmeme izin verildi ne de kargom adrese teslim edildi.
Hem bu saygısız üslup hem de kargomun keyfi şekilde teslim edilmeden geri götürülmesi nedeniyle M**** dağıtımında görevli personelden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34858948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
