to read complaints and reviews, or file yours.Çubuk Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gecikmiş Kargo Sorunu
Ankara Çubuk Aras Kargo şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. Bugün de 10524847492 takip numaralı kargom için “2 saat içerisinde adresinizde olacağız, evde bulunun” şeklinde mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen mesai bitimine doğru bu kez “adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” diye mesaj gönderdiler.
Evde olmama rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik mesajlar genellikle saat 17.00 civarında, mesai bitimine yakın geliyor ve bu saatten sonra şubeye de ulaşamıyorum.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, Çubuk şubesindeki personel ve dağıtım süreciyle ilgili inceleme yapılmasını ve aynı sorunu bir daha yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36064796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gamze hanıma teşekkürler ederim
