to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişimin Kayıp Kargosu İçin İade Talebi
Boyner’in online mağazasından verdiğim 4161079937 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. İstanbul Şile’de ikamet ediyorum. Siparişim, 7’si Çarşamba günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile görüştüm. Boyner, ürünün gönderildiğini, kargo firmasıyla ilgili şikayet başlatıldığını ve sonucu beklememi söyledi. Aras Kargo ise kayıp kargo başvurusu yapıldığını, yine beklemem gerektiğini belirtti. Ancak bu bekleme süresinin ne kadar olacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve aradan 1 hafta geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi.
Ürün elime ulaşmadığı için artık siparişimden vazgeçtim. Kayıp olduğu belli olan ve bana hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burçin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37313020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
