Bilgilendirme Yapılmadan Kargom İade Edildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Buse

Aras Kargo

19 Ağustos 2025 16:42

435

15 Ağustos’ta İzmir Alaçatı Aras Kargo şubesine ulaşan kimlik gönderim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubede bekletildi ve 16 Ağustos’ta iade edildi. Kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde, gönderinin iade edildiğini ve geri almak için 2 katı ücret, yani 380 TL ödemem gerektiği söylendi. Fakat online olarak sorguladığımda kargom hala şubede görünüyor. Kargo şubeye vardığında da sisteme geç düşmüş aynı şeyi iade edilirken yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, kargonun çoktan iade edildiğini belirttiler. Şubede aynı sorunu yaşayan iki kişi daha vardı.

Kargomun teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlk defa Aras Kargo’yu kullandım ve böyle bir sorun yaşadım. Kargonun tekrar tarafıma, ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-kargom-iade-edildi-ve-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Aras Kargo

19 Ağustos 2025 16:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nuray D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33417815 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kayıt Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Aras Kargo

26 Mayıs 2025 15:42

213

Aras Kargo ile kargomu gönderdim. Kimliğime bakılarak kaydım yanlış oluşturularak kargom gönderildi. Alıcı, farklı isimden gelen kargo nedeniyle kargoyu teslim almadı ve kargom bana geri döndü. Bu nedenle, benim hatam olmamasına rağmen yaklaşık 320 TL ücret istendi. Müşteri hizmetleriyle ismimin düz...

Yanlış Kayıt Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo Ürünleri Getirmeden Geri Yolluyor

Banu

Aras Kargo

23 Ağustos 2023 11:55

270

Aras Kargo İzmir Çeşme Alaçatı şubesinde yaz başından beri tüm kargolarımız teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve günler sonra teslim ediliyor. Hepsiburada'dan yaptığım en son alışverişte de aynı sorunu yaşadım ve kargoyu bizzat gidip almaya karar verdim. Ancak bana sistemsel b...

Selenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’nun Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Selenay

Aras Kargo

04 Temmuz 2025 13:55

234

"Y**** hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum."

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Hatası Nedeniyle İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Bırakıldım

Emrah

Aras Kargo

12 Eylül 2025 09:21

391

3 Eylül 2025 tarihinde satın almış olduğum ürün Aras Kargo ile gönderildi. 8 Eylül'de kargonun Gaziemir şubesine ulaştığı ve 3 gün içinde teslim alabileceğim mesajı geldi. 9 Eylül'de şubeye gittiğimde, kargonun aslında 6 Eylül'de geldiğini, 3 gün bekletildiğini ve 8 Eylül'de geri gönderildiğini, iad...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü