Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Kargomu Alamıyorum

Konya Meram Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma ücretsiz örnek kitap gönderimi yapılmıştı. Ancak gönderinin kargoya verildiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne gönderinin alındığına dair, ne de şubeye ulaştığına dair SMS ya da herhangi bir mesaj almadım. Sadece bugün sabah saat 10.30 civarında, normal bir numaradan “Kargonuzu bugün saat 18.00’e kadar teslim alınız” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu mesaj dışında gönderimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım ve kargonun kaç gündür şubede beklediğinden de haberim yoktu. Kargo takip numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemedim.

Adrese teslim beklediğim gönderimin büyük ihtimalle adresim dağıtım dışı olduğu için şubede bekletildiğini düşünüyorum. Ben köyde görev yapan bir öğretmenim ve bugün şehre inip kargoyu alma imkanım yok. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.

Kargomun iade edilmemesini, şubede bekleme süresinin uzatılmasını ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.