Ayvalık Aras Kargo Şubesi Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11 Mayıs'ta N11'den sipariş verdim. Satıcı, siparişimi 11'inde kargoladı. 14 Mayıs'ta Aras Kargo aracı kapıda göründü. Ürünüm geldi sandım, ancak kapı deliğinden baktığımda kargo görevlisinin üst kata çıktığını gördüm. Üst kattakinin paketi ağırdır, şimdi bana gelir diye düşündüm ancak araç binip gitti. Çağrı merkezini aradım, bölgemde haftanın belirli günlerinde dağıtım yapıldığı söylendi. Araç kapıdaydı, bu nasıl olabilir dedim. Ayrıca, evim Ayvalık merkezde bir mahallede, S*** Ç***** Mahallesi'ne haftada bir mi geliniyor? 12'sinde ve 13'ünde de gelmişsiniz ama beni bulamamışsınız dediniz. Evde yatalak hasta var, 24 saat evde iki kişi bulunuyor, nasıl bulamamış olabilirsiniz? Telefon numaramın olmadığını söylediniz. Adresim açıkça yazılı, telefonum kapı zili değil ki. Şubeden şikayetçi olduğumu bildirdim. Şikayet talebi oluşturduğunuzu söylediniz, ancak oluşturmadınız. Yalnızca tekrar teslimat talebi açılmış. Aynı şey ikinci müşteri temsilcisiyle de yaşandı. Bunları üçüncü müşteri temsilcisinden öğrendim. Onun da işlemleri doğru yapıp yapmadığı belirsiz. Her seferinde 'çözüm sunulmuştur' diye mesaj geliyor, ancak çözüm sunulmuyor. Üstelik mesajlar, önemli olmayan telefon numarama geliyor. 19 Mayıs'ta teslim edileceği söylendi, fakat şimdi 21 Mayıs oldu ve hala teslim edilmedi. Bu nedenle siparişi iptal edip, satıcıya başka bir kargo şirketiyle göndermesini istedim. Bu süreçte MNG, Trendyol Express, Hepsijet ve Komşunun siparişi için Kolay Gelsin kargoları beni evde buldu, ancak Ayvalık Aras Kargo şubesi bulamadı. Bunu çağrılarımda da belirttim. Sözde 'evde bulunamadığım' tarihlerde teslim edilen kargolarımın mesajlarını da ekliyorum. Kimse beni aramasın ya da özür dilemesin. Daha önce de gözlüğümü kaybetmiştiniz. O günden beri şahsen kullanmıyorum, ancak alışveriş sitelerinde kargo şirketini seçemiyorum. Şikayet talebi oluşturduk deyip oluşturmadığınız için burada yazıyorum. Çözümü de kendim buldum: İade ettim. Takip No: 5614*******45
Talep No'ları: 8657898, 8657917, 8687874, 8688134
Aramayın, açmayacağım. Yaptıklarınızın görünmesi için yazdım. Umursuyorsanız kendinizi düzeltin; benden özür dilemek hiçbir şeyi çözmez.