to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Aleti İadesi Hatalı İade Kodu Sorunu
Trendyol üzerinden satın aldığım şarj aleti arızalı çıktığı için ürünü iade etmek istiyorum ancak Trendyol’un yönlendirdiği Aras Kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle iade sürecimi tamamlayamıyorum. Trendyol tarafından verilen 7260036849278873 numaralı iade kodu ile Aras Kargo üzerinden iade oluşturdum, Afyonkarahisar’daki adresimden kurye çağırmak için telefonla defalarca talep oluşturmama rağmen sistem her seferinde “hatalı iade kodu” uyarısı veriyor ve işlem hiç ilerlemiyor. Aynı kodu tekrar tekrar denememe rağmen herhangi bir farklı hata mesajı da almadan sürekli aynı uyarıyı alıyorum.
Bu süreç dün başladı, bugün yeniden iade kodu almam gerekti ancak sorun aynen devam ediyor. Trendyol ve Aras Kargo ile iletişime geçip durumu iletmeme rağmen sorunum çözülemedi, iade kodunun kendi kendine süresinin dolmasını da bekleyemem çünkü arızalı bir ürünü kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Arızalı gelen şarj aletinin iade sürecimin, geçerli ve sorunsuz bir iade kodu ile acilen tamamlanmasını ve Aras Kargo üzerinden kurye yönlendirmesinin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo sistemindeki bu “hatalı iade kodu” sorununun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Gamze G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36976817 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
