to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatalı İade Kodu Ve Kurye Sorunu İadeyi Engelliyor
Trendyol üzerinden aldığım kulaklığı arızalı olduğu için iade etmek istiyorum ancak Aras Kargo kaynaklı sorun nedeniyle iade sürecimi tamamlayamıyorum. Trendyol’un yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden 7260034569073464 numaralı iade kodu ile iade oluşturdum.
Kastamonu Kuzeykent bölgesinden hem online kanallar üzerinden hem de telefonla defalarca kurye çağırma talebi oluşturmama rağmen sistem sürekli “hatalı iade kodu” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı kodu tekrar tekrar denememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, başka bir hata mesajı da almıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da denedim ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu kimseye aktaramadan beklemek zorunda kalıyorum. Bugün iade için son gün olduğu için hem ürünün iadesi hem de ücret iadem konusunda mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Aras Kargo’nun, belirtilen iade kodu ile Kastamonu Kuzeykent adresime acilen kurye yönlendirerek iade gönderimi yapmamı sağlamasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayfer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36622316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo 2 defa ürünü almaya geliyoruz diyerek gelmemiş ve iade süremin geçmesine sebep olmuştur. Bur kargoyu almak bu kadar zor olmamalıydı.
Merhaba. Gecikmeli destek almış olsam da bölgeye gelen kuryenin nezaketi ve iş anlayışı yardımı için teşekkür ediyorum. Sorunum çözülmüştür
