Aras Kargo’nun Yeşilovacık Mahallesine Eve Teslimat Yapmaması
Mersin ili Silifke ilçesi Yeşilovacık mahallesinde ikamet ediyoruz, yaklaşık 3000 nüfuslu bir yerleşim yeriyiz. Aras Kargo, göndericiden “eve teslim” olarak kargoları teslim almasına rağmen, Yeşilovacık Mahallesi Silifke merkezine 40 km uzak diye hiçbir şekilde eve teslimat yapmıyor.
Silifke Aras Kargo şubesi, kargo geldiğinde bizi tek tek arayıp “kargonuz geldi, şubeye gelip alın, Yeşilovacık’a dağıtım yapmıyoruz” diyor ve telefonu kapatıyor. Kuryeler hiçbir zaman mahalleye gelmiyor, sadece şubeden almaya zorluyorlar. Bu durum en az 10 yıldır böyle devam ediyor, daha öncesini Allah bilir. Aracısı olmayan, yaşlı, hasta insanlar için bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor çünkü şubeye gitmeleri fiilen mümkün olmuyor.
Defalarca bu durumla karşılaştım, eve teslim edilmediği için şubeye gidemeyip alamadığım için geri dönen kargolarım oldu. Madem Yeşilovacık’a eve teslimat yapmıyorsunuz, o zaman göndericiden “eve teslim” diye kargo teslim almamanızı, en azından bu bölge için açık bir şekilde bilgi vermenizi ve Yeşilovacık mahallesine düzenli, herkesin faydalanabileceği bir dağıtım hizmeti başlatmanızı talep ediyorum.
Sayın Mesut S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37244388 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
















