Aras Kargo’nun Yanlış Adrese Yönlendirdiği Resmi Evrak Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Aras Kargo Küçükyalı şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen resmi evrak, gönderici tarafından sistemde yeni adresim açıkça yazılmış olmasına rağmen Aras Kargo tarafından eski adresime yönlendirilmiştir. Resmi ve önemli bir evrak olmasına rağmen, adres bilgilerim doğru olmasına karşın bu kadar temel bir hatanın yapılmış olmasını kabul edemiyorum.

28 Eylül Pazartesi günü yaşanan bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaklaşık 10 dakika kontrol yaptılar ve sonunda bana sadece benim zaten kendilerinden önce fark ettiğim adres hatasını teyit ettiler. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretmediler, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek gönderen şube ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Tüm bu ilgisizlikten sonra bir de “yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı” şeklinde son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilediler.

Takip numarası 6080441849596 olan gönderime ilişkin olarak, yanlış yönlendirilmiş bu resmi evrakın acilen ve ivedilikle göndericiye geri gönderilmesini, bu hatadan sorumlu olan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Resmi evrakların bu şekilde özensizce, yanlış adrese yönlendirilmesi gibi ciddi hataların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.