to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Açıklaması Ve İade Süreci
Ankara Natoyolu şubesine bağlı Aras Kargo ile ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6436849066707 olan çalışma masası gönderim için bana bayram öncesi arefe günü teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak 26.05.2026 tarihinde “yoğunluğumuz sebebiyle gönderinizi teslim edemedik” şeklinde bir bildirim aldım.
Bu durumun yoğunluk sebebiyle yaşandığını anlayışla karşılarken, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01.06.2026 tarihinde kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Konuyla ilgili bilgi almak için aradığımda ise bana “geldik, evde yoktunuz” denilerek gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı. Oysa o tarihlerde adrese herhangi bir gelen olmadı, kapıya not bırakılmadı, arama yapılmadı.
Acil olarak ihtiyacım olan çalışma masası ürünümün, iade merkezinden tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yoğunluk sebebiyle yaşanan gecikmeyi tolere etmeme rağmen, üzerine hem gelinmemesine rağmen “evde yoktunuz” denmesi hem de haber verilmeden iade sürecine alınması Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir sorumsuzluk örneğidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Burak G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36135482 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Her işi çözen çözüm odaklı bir firma. Çalışanları desen güler yüzlü (NATO yolu şubesini kullanıyorum genelde hepsi iyi insanlar) her isteğe yardımcı olmaya çalışıyorlar
Doğan Beye desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
Bana da bir suru mazeret sunuyor Bursa samanlı Şubesi yok lastik patladı yok araba sanayide hepsinde adreste bulunmadı düşüyorlar gelmiyor bile