to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Şube Yönlendirmesi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Seyrantepe Metro şubesine çok yakın bir konumda, şubeye iki sokak uzakta bulunan Çiğdem Sokak’ta oturmama rağmen, bugün beni özel bir numaradan (053*********84) arayarak Seyrantepe içinde olmama rağmen adresime bakmadıklarını, istersem gönderimi Ayazağa şubesine yönlendirebileceklerini söylediler.
Görüşme sırasında başlangıçta düzgün bir üslup kullanılmaya çalışılsa da, şikayet edeceğimi fark ettiklerinde yaptıklarının yanlış olduğunu anlayıp söylemlerini düzeltmeye çalıştılar. Bu durum, özellikle adresimin şubeye çok yakın olmasına rağmen keyfi bir şekilde yönlendirme yapılıyormuş izlenimi veriyor.
Benim talebim, Seyrantepe Metro şubesinin gerçekten Çiğdem Sokak’tan sorumlu olup olmadığının net olarak açıklanması ve eğer sorumluluk alanları içindeyse, sadece kargoyu getirmemek için bu şekilde oyalama ve farklı şubeye yönlendirme yapılıyorsa ilgili personel veya sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Bu tür aramaların tekrarlanmamasını ve kargolarımın adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Gönderi numarası: 6059432224544
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36195347 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şahsi numarasından aradığında saat 15:00'da alacağımı belirtmiştim az önce şubeden kargoyu almaya gittim henüz kargoyu bırakmamış bir de üstüne şahsi numarasından sanki sevgilim gibi beni engellemiş. Sizin çalışma arkadaşlarınız bu şekilde mi müşteriyle iletişim sağlıyorlar? Bu sorumsuz insanları mı çalıştırıyorsunuz?
Arayan yetkili kişi gayet ilgiliydi kendisine ayrıca teşekkür ederim gerekli tüm her şeyi sağladı
