to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı SMS Bildirimi Ve Kargonun Haksızca Geri Gönderilmesi
12.01.2026 tarihinde Mersinden Bulunduğum şehir Karabük'e Aras Kargo ile şube teslimi kargo gönderildi.
Bana gelen SMS mesajında, tahmini teslim tarihi 20.01.2026 yazıyordu. Belirtilen tarihte Karabük'teki Aras Kargo şubesine gittim. Bana Kargomun 14.01.2026 tarihinde geldiğini,3 gün beklettiklerini ve 17.01.2026 tarihinde geri gönderdiklerini söylediler. Güya bana kargonun şubede olduğuna dair SMS ile mesaj attıklarını benim şubeye gidip teslim almadığımı o yüzden geri gönderdiklerini söylediler. Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. 27.01.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından arandım. Tarafımın hatalı olduğunu bana SMS ile mesaj çektiklerini ve benim şubeye gidip kargomu almadığımı. O yüzden kargomu geri gönderdiklerini söylediler.
Yani ben suçlu bulundum.:-) ) ) SMS mesaj göndermişler diyor hanımefendi. Oysaki kesinlikle bana öyle bir mesaj gelmedi. Gelmiş olsa da ben kargo şirketine gitmemiş olsam neden bana ilk gönderdikler 20.01.2026 tarihinde kargom geldi mi diye Aras Kargo Karabük şubesine gideyim ki.
Ve ben çok mu aptalım da parasını peşin ödediğim Kargomu günlerce bekleyip sonra geri gönderdiklerini öğrenip şikayet oluşturup. Bir de bu değerli sitede konuyu anlatayım. İşim gücüm yok, vaktim çok bu şekilde can sıkıntımı gideriyorum mu, bu mu şimdi Aras Kargo'nun beni soktuğu durum... Bence bu.
Konuyu Önce Şikayet Var sitesine, sonrada CİMER e, daha sonrada Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi beni arayan müşteri temsilcisi hanımefendiye söyledim. Kayıt ve tarih ve saat belli. Bana gönderilen telefonumdaki SMS sayfasının ekran fotoğrafını atarım, sıkıntı değil.
Sayın Bilal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35057515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Bilal A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Üzgünüm ama sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı... Neden sonuç zamana bırakıldı. Ben beklerim sabırlıyım, sıkıntı yok. Da siz neyi bekliyorsunuz. Ebru hanım. Kargom geri gönderildiği için tahsil edilen ücreti hâlâ geri iade etmediniz. Hiçbir girişimde de bulunmadınız...
