Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aras Kargo ile gönderilen 5201****94070 numaralı paketim iki gündür Kocaeli transfer şubesinde bekletiliyor ve sistemde sürekli 'yolda' olarak görünüyor. Paketimin acil bir ihtiyaca yönelik olduğunu özellikle belirtmek isterim. Cumartesi günü saat 17:52'de kargonun araca yüklendiği bilgisi sistemde yer alıyor; fakat o zamandan bu yana herhangi bir hareket yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece cumartesi yarım gün çalıştıklarını ve pazar günü çalışmadıklarını söylediler. Cumartesi yarım gün çalışılıyorsa kargo nasıl yükleniyor? Ancak bu açıklamalar tutarsız; çünkü kargo araca yüklenmiş görünüyor fakat teslimatla ilgili hiçbir gelişme yok.

Diğer kargo firmaları Türkiye'nin bir ucundan diğer ucuna bir günde teslimat yapabiliyorken, Aras Kargo'nun bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca çevremde de benzer gecikmeleri yaşayan birçok kişi var.

Paketimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.