Aras Kargo Kargomun Bir Parçası Kayboldu, Mağduriyetim Artıyor Çözüm Sunulmuyor

Ceylin · 2025-10-14T16:15:08+03:00

10.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5201*******92 takip numaralı Aras Kargo gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kocaeli Gölcük şubesinden İzmir Seferihisar şubesine gönderilen ve içinde çocuk karyolası bulunan 40 desilik kargom iki parça halinde teslim edilmiş; bir parçası hâlâ Ege Aktarma Merkezi’nde, diğer parçası ise Kocaeli ve İzmir şubeleri arasında kaybolmuş durumda. Şubeler birbirini adres gösteriyor, net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 20’den fazla kez Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece 3 talep kaydı açıldı ve her defasında yetkilerinin olmadığını, genel merkezin bana dönüş yapacağını söylediler. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. 4 gündür sürekli “yarın teslim edilecek” denildiği için 2 gündür evde kargo bekliyorum ve işime gidemiyorum, mağduriyetim giderek artıyor. Ayrıca Gölcük şubesinde görüştüğüm bayan çalışan çok kaba ve sorumsuz davrandı. Mağdur olan ben olmama rağmen bana öfkeli ve ilgisiz bir şekilde yardımcı olamayacağını, İzmir şubesiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Israr edince “Ben sizi ararım” dedi fakat geri dönüş yapmadı. Kargonun gönderim ücretini sipariş sırasında ödedim, alıcıyım ve herhangi bir ek sigorta hizmeti almadım. Aras Kargo’nun bu ilgisizliğinden ve yaşattığı mağduriyetten hiç memnun kalmadım. Ürünümün tamamının en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ceylin V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33947450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ceylin

Geri aramanızda benim yazdığım şikayet metnini bana okuyup çözeceğiz diyorsunuz ortada çözüme dair hiçbir şey yok sürekli aramaktan yoruldum kargo nerede bir bilgi verilmiyor şubeler topu birbirine atıyor yetki sahibi bir yöneticiniz bile bir kere aramadı hukuki yollara başvuracağım bugün

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gözüken Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Ramazan

Aras Kargo

269

Aras Kargo 5680*******25 numaralı gönderim bugün tarafıma teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük’tedir. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo’nun otomatik müşteri hizme...

Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rüveyda

Aras Kargo

298

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesinden beklediğim, 5673*******73 takip numaralı kargom 2 Eylül 2025 tarihinde saat 12:35:54’te dağıtıma çıkarılmış, ancak aynı gün saat 12:36:00’da teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. 6 saniye içinde teslim edildiği belirtilen kargom 10 gündür bana ulaşmadı. Kargonun iç...

kargom-teslim-edilmeden-teslim-edilmis-gosterildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Aras Kargo'nun Vizyonsuz Hizmeti Ve Müşteri İlgisizliği

İrem

Aras Kargo

263

Ayın 3'ünde kapıda ödemeli ürünüm, evde olmama rağmen teslim edilemedi yazıldı. Sonra ayın 4'ünde aradım, tekrardan 7524432 kodla kayıt açıldı, dağıtıma çıkacak dendi; yine gelen olmadı. Bugün ayın 5'i, arıyorum, kargonuz şubede, bütün kargolar çıktı, gönderemeyiz diye saygısız bir şekilde cevap alı...

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama İle Mağdur Ediliyorum

Sercan

Aras Kargo

191

5661*******75 takip numaralı kargom, 17.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde varış transfer merkezine ulaştığına dair güncelleme yapılmasına rağmen, halen Aliağa’ya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünümün yanan tırda olduğu, zararımın Temu tarafından karşılanacağı söylendi. Tem...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-surekli-oyalama-ile-magdur-ediliyorum-1.jpg

Aras Kargo Gönderim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Alus

Aras Kargo

247

16.09.2025'de teslim edilmesi gereken 5202566764602 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Dün saat 16:17’de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci hem sözümü kesti hem de kinayeli bir şekilde sadece şube numarasını verdi. Şubeyi aradığımda ise, kargonun dağıtımda olduğu söylendi ve ba...