to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmeleri Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo firması ile İzmir Kemalpaşa OSB Mahallesi Gazi Bulvarı adresine gönderilecek kargolar normalden 1 gün sonra ulaşıyor. Kargo hareketlerini takip ettiğimde Ege transfer merkezine ulaşan kargo önce Soğukpınar şubeye gönderiliyor, kendi bölgesi olmadığı için Soğukpınar kargoyu transfer merkezine iade ediyor, transfer merkezinden Ulucak şubeye gönderiliyor ve teslim ediliyor. Bu durumun sebebi ise bulunduğumuz adresin Soğukpınar ile Ulucak şubelerinin tam ortalarına yakın bir noktada olması. Bu durumun çözümü için müşteri temsilciliği ile iletişime geçiyorum ve bir sonuç alamıyorum. Müşteri temsilcisi Genel Müdürlüğün numarasını paylaşıyor; ne santrale ne de operasyon merkezine bağlanabiliyorum. Diğer hiçbir kargo firması ile böyle bir sorun yaşamıyorken Aras Kargo ile bu sorunu yaşamamı geçtim, soruna çözüm sunabilecek birilerine de ulaşamamak apayrı bir durum.
Sayın Uğur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31560378 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Uğur K., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yeşim Hanım
