to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edildi Kaydı Yanlış, Siparişim Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden Serengeti Art isimli satıcıdan aldığım yaklaşık 2.000 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6393995076497 takip numaralı kargom için sistemde 6 Mart 2026 saat 18.32’de “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Üstelik teslim edildi kaydı, Aras Kargo’nun mesai saatleri dışında girildiği için o anda ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve durumu kimseyle netleştiremedim.
Ürünümün acilen bulunup gerçekten bana teslim edilmesini, eğer ürün bulunamazsa tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu hatalı “teslim edildi” kaydıyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35381376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanımın tatlı samimi iletişimi için ve firma hatasını hemen düzelttiği için teşekkür ederim.
